Kontakt
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über Live-Chat, E-Mail und Telefon – schnell, diskret und zuverlässig. Bei Kontoangelegenheiten unterstützen wir bei Verifizierung, Einzahlungen und Auszahlungen; bei technischen Störungen prüfen wir Verbindungen und Zahlungen. Für Feedback und Partneranfragen steht das Team zu den unten genannten Zeiten bereit. Bitte halten Sie Ihre Kontodaten zur Identifikation bereit.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, Antwort i.d.R. binnen 24 Stunden) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Fragen zu Konto, Zahlungen und AGB) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Affiliate-Programm und Werbematerial) |
| Telefon | +49 30 4217 8823 |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, kontobezogene Anliegen oder Fälle, die Erklärungen und Dokumente erfordern, ist E‑Mail der bevorzugte Kontaktweg. Bitte senden Sie Ihre Nachricht mit einem klaren Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können. Unvollständige Angaben verzögern die Antwort, fügen Sie deshalb bitte immer Ihre Kontonummer oder Ihren Benutzernamen bei.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Supportteam bearbeitet Anfragen in der Regel zügig: Die meisten Nachrichten werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei einfachen Anliegen erhalten Sie oft noch schneller eine Rückmeldung. Bei komplexeren Fällen, die Prüfung von Dokumenten oder zusätzliche Abklärungen erfordern, kann die Bearbeitung länger dauern; die Dauer hängt vom Umfang und der Art des Falls ab.
Feedback
Ihre Rückmeldung ist uns wichtig. Teilen Sie gerne Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Webseite - wir prüfen jede Nachricht sorgfältig und setzen sinnvolle Hinweise in Verbesserungen um. So helfen Sie uns, Service, Navigation und Angebote laufend zu optimieren. Ihr Feedback wird anonymisiert ausgewertet, falls gewünscht. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.